СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОТЕЛЕМ
Рабочая история
вашего отеля.
Система управления отелем (PMS) для владельцев и команды: бронирования, приём гостей, уборка, гостевые сервисы и расчёты в единой рабочей среде.
Для стойки приёма. И всех, кто работает за ней.
СВЯЗЬ МЕЖДУ ЗАДАЧАМИ
Следуйте за проживанием.
Сохраняйте контекст.
Работа отеля складывается из передачи задач. Важно, какие сведения о госте переходят от одной службы к другой.
До заезда
Договорённость
Даты, категория номера, тариф и выбранные услуги составляют принятое бронирование.
Посмотреть процесс →На стойке приёма
Подготовка
Бронирование, сведения о госте и готовность номера помогают подготовить заезд.
Посмотреть процесс →Во время проживания
Обслуживание
У запросов из номера, питания и запланированных услуг есть статус и ответственная служба.
Посмотреть процесс →При выезде
Расчёт
Начисления, зарегистрированные оплаты и оставшиеся обязательства можно проверить вместе.
Посмотреть процесс →
Ближе к работе
Разные службы.
Одно проживание.
Посмотрите на рабочий день с трёх сторон. Это реальные экраны продукта с вымышленными демонстрационными данными.
Из чего складывается остаток.
Проверяйте счёт вместе с проживанием: согласованные начисления, дополнительные услуги, зарегистрированные оплаты и сумму к расчёту.
- Начисления и исправления
- Зарегистрированные оплаты
- Остаток к расчёту
Что готово — и что делать дальше.
Дайте службе уборки конкретный план. Следите за задачами, проверкой номеров и ремонтом, сохраняя причину каждого статуса.
- Задачи на день
- Проверка номера
- Контроль ремонта
Показатели сохраняют свой смысл.
Изучайте результаты и записи, на которых они основаны. Стоимость бронирований, признанная выручка и полученные деньги отвечают на разные вопросы.
- Результаты бронирований
- Компании и агентства
- Остатки по валютам
В руках гостя
Небольшие просьбы —
тоже часть проживания.
Свежие полотенца. Завтрак в номер. Столик на вечер. Гостевой планшет объединяет нужные услуги, меню с фотографиями, часы работы и состояние каждого запроса.
Посмотреть опыт гостя →НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ
Полезная демонстрация
начинается с конкретных вопросов.
Возьмите обычное исключение: перенос выезда, номер перед проверкой, счёт компании. Посмотрите, как сохраняется история, когда первоначальный план меняется.
Спланировать демонстрациюЧто происходит при изменении проживания?
Перед принятием изменения команда проверяет наличие, цену и соответствующее соглашение. Исходные условия и последующие изменения остаются доступны; один лишь запрос гостя не меняет бронирование.
Может ли каждая служба работать в своём интерфейсе?
У приёма, уборки, питания и управления есть отдельные рабочие экраны и обязанности. Доступ зависит от выбранного объекта и роли сотрудника; гостевой планшет имеет отдельный доступ в пределах номера.
Как оценить готовность для нашего отеля?
Начните с номеров, тарифных правил, часов работы и обязанностей команды. Затем проверьте перенос данных, устройства и внешних поставщиков и проведите репетицию полного рабочего дня до запуска.