HOVANEE / Платформа
Проживание меняется.
История сохраняется.
Служба приёма, бронирования и профили гостей работают в общем контексте. Команда видит текущее положение, сохраняя договорённости и изменения, которые к нему привели.
Бронирования и приём
За доступностью — конкретное бронирование.
Календарь показывает наличие, заезды и выезды. Перед изменением откройте бронирование и проверьте гостя, даты, категорию номера и принятую цену.
- Календарь и рабочее место службы приёма
- Индивидуальные и групповые бронирования
- Проверяемые переселения и изменения проживания
Гость и расчёты
Человек, договорённость и счёт.
Профиль гостя, выданные документы и финансовый счёт показывают разные стороны проживания. Исправления сохраняют историю; объединение дублей требует явного подтверждения личности.
- Профили и контролируемое объединение
- Локализованные подтверждения и выданные документы
- Начисления, платежи, возвраты и история остатка
Рабочий пример
Гость продлевает проживание.
Проверьте новую дату выезда, наличие номера и цену до принятия изменения. Сохраните исходные и новые условия для следующей смены.
На практике
- 01
До заезда
Проверьте бронирование и принятые условия, подготовьте нужные документы.
- 02
Во время проживания
Отразите изменения и дополнительные услуги у соответствующего гостя и счёта.
- 03
При выезде
Проверьте счёт и оставшиеся обязательства, сохраняя доступ к исходной договорённости.
Платформа
Вопросы для демонстрации
Проверьте эти детали применительно к работе вашего отеля.
Можно ли увидеть исходное соглашение после изменения?
Да. Принятые условия бронирования, проверенные изменения и финансовые исправления сохраняют историю. Текущее состояние можно понять, не теряя ранее согласованных договорённостей.
Как обрабатываются дубли профилей гостей?
Сотрудник явно проверяет, относятся ли два профиля к одному человеку, и выбирает контактные данные. Исходные идентификаторы и история бронирований сохраняются; совпавший адрес почты не объединяет людей автоматически.